Case de Parceria Local — belle.club x Espaçolaser
O belle.club é uma rede de salões de beleza por assinatura, parte do ecossistema do Grupo SMZTO (mesmo grupo de franquias como Espaçolaser, Oakberry, Instituto Embelleze, entre outras).
Com mais de 32 unidades em operação, o belle.club oferece planos de assinatura com escova, manicure, hidratação e outros serviços de beleza com modelo de assinatura recorrente.
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Contexto:
Em busca de uma estratégia para *aumentar a retenção de clientes e gerar valor agregado à assinatura, a unidade do Brooklin testou uma parceria com a Espaçolaser, referência em depilação a laser no Brasil.
Estratégia:
Todas as 293 assinantes ativas da unidade na época da ação receberam um voucher com 10 sessões de depilação a laser em qualquer área do corpo na Espaçolaser.
A entrega do benefício foi feita de forma física e personalizada (via voucher de “day use”), com agendamento simples e foco na experimentação do serviço parceiro.
Resultados para a Espaçolaser:
• 113 assinantes utilizaram o benefício na unidade da Espaçolaser
• 47 fecharam pacotes pagos
• Faturamento total da Espaçolaser: R$ 108.100,00
Resultados para o belle.club:
• 168 sessões do “Seu Dia Belle* utilizadas (voucher físico com escova + manicure + experiência completa)
• 94 novas assinaturas com ticket médio de R$ 397,00) a partir da ação
• LTV estimado dos novos contratos: R$ 447.000,00
• Investimento total: R$ 16.632,00
(baseado no custo unitário de R$ 99,00 por "Seu Dia Belle")
Conclusão:
Essa ação gerou *valor direto para o cliente final, fortaleceu a percepção de exclusividade do belle.club e movimentou a operação da Espaçolaser com tráfego real e receita concreta.
A parceria funcionou como canal de aquisição e fidelização mútua, baseada em experiência, conveniência e sinergia de público.
Desdobramento:
Com o sucesso da ação no Brooklin, o modelo foi *expansão para todas as unidades belle.club em operação, consolidando a estratégia de **parcerias locais como canal de aquisição e retenção* no plano nacional da rede.
Principais aprendizados:
• Parceria eficiente *não exige segmento igual, mas público-alvo alinhado*
• Benefício tangível entrega mais resultado do que sorteio ou desconto
• Ações físicas com material de qualidade ajudam na ativação
• Reciprocidade bem alinhada gera *ganhos mensuráveis para ambos os lados*
